GESTÃO DO CONHECIMENTO: TENSÕES E CONFLITOS RELACIONADOS À ÉTICA, RAZÃO E RACIONALIZAÇÃO NA TOMADA DE DECISÕES ORGANIZACIONAIS

Resumo

A gestão do conhecimento é um campo essencial no contexto organizacional contemporâneo, marcado por desafios como globalização, inovação e pressões éticas. Seu objetivo é integrar pessoas, processos e tecnologias para otimizar o uso de informações e gerar valor, embora envolva tensões relacionadas à ética e à racionalização das decisões. A ética desempenha papel central, orientando como informações são coletadas, compartilhadas e utilizadas, com valores como transparência, privacidade e responsabilidade. Nonaka e Takeuchi (1995) destacam a importância da confiança para o compartilhamento de saberes, mas em ambientes competitivos o sigilo pode se sobrepor a princípios éticos. A razão e a racionalização fundamentam decisões organizacionais, mas não são neutras. Spencer e Barros apontam que a racionalidade isolada ignora aspectos humanos e culturais, enquanto Simon (1979) introduz a “racionalidade limitada”. Kant reforça que a razão prática deve ser guiada por princípios universais, vinculando racionalidade à moralidade, embora sua aplicação em contextos organizacionais seja desafiadora. O excesso de racionalização pode levar à desumanização das relações. A Teoria do Conhecimento, segundo Moser, Mulder e Trout, entende o saber como construção dinâmica, influenciada por fatores culturais e institucionais. Essa visão reforça a necessidade de equilibrar racionalidade técnica e ética, incentivando postura reflexiva. Autores como Meneghetti defendem a centralidade do humano nas decisões, enquanto Aristóteles enfatiza o equilíbrio e a formação ética contínua. Já Sánchez Vázquez propõe uma ética transformadora, vinculada às condições sociais e históricas, orientada pela justiça e equidade. No Brasil, Angeloni destaca os desafios culturais e sociais para implementar a gestão do conhecimento, e Carvalho ressalta a colaboração interdepartamental e o uso estratégico da tecnologia, apontando barreiras como resistência à mudança. Em síntese, a gestão do conhecimento exige integração entre técnica, ética e valores humanos, garantindo sustentabilidade e justiça social.

Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Tensões e conflitos. Ética. Razão e racionalização. Tomada de decisões. Organizações.