COMUNICAÇÃO DE RESULTADOS: A IMPORTÂNCIA DA CLAREZA E FREQUÊNCIA NA DIVULGAÇÃO DE METAS EM INSTITUIÇÃO PRIVADA DE ENSINO SUPERIOR

Resumo

O presente estudo analisou a importância da clareza e da frequência na comunicação de resultados em uma instituição de ensino superior privada. A pesquisa, de natureza mista, buscou compreender como práticas comunicacionais influenciam o engajamento dos colaboradores diante da divulgação de metas organizacionais. Os resultados revelaram que a simples existência de canais formais não garante a eficácia do processo comunicacional. A ausência de clareza contextualizada e a comunicação episódica emergem como fatores que fragilizam o sentido coletivo e diluem o pertencimento institucional. Observou-se, ainda, que práticas comunicacionais eficazes demandam sensibilidade cultural e esforços contínuos de tradução simbólica das metas organizacionais para o cotidiano dos colaboradores. A construção de vínculos, mais do que a transmissão de dados, mostrou-se decisiva para que a comunicação de resultados produza efeitos duradouros no engajamento e na mobilização organizacional.