GESTÃO DE CRISES NAS ORGANIZAÇÕES: UMA ABORDAGEM DA APRENDIZAGEM ESTRATÉGICA PARA A RESILIÊNCIA CORPORATIVA

Resumo

A gestão de crises tornou-se uma competência essencial para organizações que buscam manter sua sustentabilidade em ambientes voláteis e incertos. Este artigo propõe uma abordagem integrada para a gestão de crises, enfatizando a importância da preparação, comunicação estratégica e aprendizagem organizacional. A partir de uma revisão da literatura recente e da análise de estudos de caso, destacam-se práticas eficazes que contribuem para a resiliência organizacional. O estudo também incorpora padrões internacionais, como as normas ISO 22301 e ISO 31000, como frameworks para a continuidade dos negócios e gestão de riscos.

Palavras-chave: Gestão de crises. Resiliência organizacional. Comunicação estratégica. Continuidade de negócios. Aprendizagem organizacional.