O REGIME LABORAL DE TELETRABALHO: FATORES DE DESEMPENHO PERFORMANCE DRIVERS IN TELEWORK ARRANGEMENTS

Resumo

O presente estudo teve como objetivo identificar os elementos que influenciam o desempenho de trabalhadores em regime de teletrabalho. Com a intensificação dessa modalidade durante a pandemia de COVID-19, tornou-se essencial compreender os fatores que impactam a eficácia laboral nesse contexto. A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas: uma revisão sistemática da literatura e a aplicação do método Delphi, com a participação de um painel composto por dez especialistas com experiência acadêmica e profissional. Inicialmente, foram mapeadas 39 variáveis a partir da literatura especializada. Esses elementos foram analisados em duas rodadas do método Delphi, utilizando uma escala Likert de cinco pontos, com o objetivo de se obter consenso sobre o grau de influência de cada item. Ao final do processo, 32 fatores atingiram o critério mínimo de 80% de concordância entre os especialistas, sendo considerados influenciadores significativos do desempenho no teletrabalho. Os achados oferecem subsídios teóricos e práticos para a formulação de políticas organizacionais, especialmente em contextos de transição ou consolidação do trabalho remoto. A pesquisa evidencia a necessidade de compreender o desempenho sob múltiplas dimensões e propõe uma base sólida para futuras investigações empíricas. Ademais, a utilização do método Delphi demonstrou ser eficaz na construção de consenso em áreas ainda carentes de dados consolidados. Os resultados contribuem para o avanço da gestão do trabalho remoto, oferecendo diretrizes relevantes tanto para pesquisadores quanto para gestores organizacionais.